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淘宝规则淘宝C店(集市店)未按约定时间发货 会处罚扣分 赔偿违

时间:2019-10-05 15:41来源:未知 作者:富游彩票 点击:
也可直接点“搜索资料”搜索整个问题   淘宝C店(集市店)未按约定时间发货,在买家未选择小二介入前,和买家沟通好主动赔付的,不会扣分,但如果在小二介入后,判定“违背发货时间承诺”投诉成立,会扣分且需要赔偿违约金   卖家违背以下任一承诺的,需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的,主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计扣分不超过12分);买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣3分   1、除特殊情形外,买家付款后,卖家未按约定的发货时间发货的(交易双方另有约定的除外)   2、买家付款后,卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的(交易双方另有约定的除外)   3、买家付款后,卖家拒绝给予买家,其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的   4、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式,特定运送物流、快递公司等,但实际未遵从相关承诺或约定的   滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的,淘宝网不强制支持赔付,由买卖双方自行协商确认   淘宝官方发布的其他管理内容(包括但不仅限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等),对上述行为的规定符合特定情形的,从其规定;除上述列举的行为外,淘宝官方发布的其他管理内容(包括但不仅限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)中认为构成违背承诺行为的,从其规定   违背承诺,是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。违背承诺的,卖家须履行消费者保障服务规定的如实描述、赔付、退货、换货、维修服务等承诺;或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票;或卖家须向买家支付因违背发货时间承诺而产生的违约金   展开全部☆这条是淘宝最不合理的规定,属于强买强卖,买家鱼龙混杂,是不可能所有人你都给他发货的   例如卖储物架的,买家订单留言:请上门安装。你再联系此类买家,旺旺不上,电话不接,微信不加,我就问你是卖家,发货还是不发货?(你不发,延迟发货,罚3分赔5元起步;你发货,人家快递员管安装吗,真心智障!)   ☆淘宝有发货时间规定,起码就要有补充规定,就是买家手机上必须安装阿里旺旺,而那些在线不回消息的,不计入延迟发货时间之内,这样才合理   正常卖家不会苛责小白买家的,就怕装小白的职业13,你先联系他不回,必定等72小时后才回你消息,退款+投诉   补充:僵尸订单有的是,拍下就玩消失,为什么微信APP在线时长远远大于阿里旺旺,就是因为淘宝没有硬性规定,拍完就下线,管你商品是不是需要核对细节,有很多订单是需要复核的   例如——订单留言:请明天送到,否则拒收!(地址北京到芜湖……要万一送不到呢,发不发?)   订单留言:家里无人,请周末晚六点以后送(你当地的快递员,听异地卖家的?)   订单留言:本人体重180,请发合适的内裤给我(谁TM知道你穿多大的,你梨型你苹果型,身高呢?)   千奇百怪,各种奇葩,这种人往往都是拍下就消失,还有爆粗口的,评论诅咒卖家分分钟倒闭的,你发不发货,我就问换成你开店——发不发货   根据淘宝规则:1、卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后,若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金(5%上限30元)的,则该投诉不做扣分处理   2、若卖家未主动支付违约金,经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的,淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中,扣除相应金额的违约金支付给买家,同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定,给予扣三分处理

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